POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL 

Cette Politique de Protection des Données à Caractère Personnel explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Nous nous engageons à garantir votre vie privée et votre sécurité lors de l'interaction avec nos services. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre comment vos données sont traitées.

 

DONNEES QUE NOUS COLLECTONS

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

• Informations personnelles (relatives à l'identification et à l’état civil) ;
• Vos coordonnées (adresse postale, adresse e-mail, numéro(s) de téléphone(s)) ;
• Informations de paiement (le cas échéant, les informations de facturation pour les transactions) ;
• Données d'utilisation (des informations sur la manière dont vous utilisez nos services, y compris l'adresse IP, le navigateur et les informations sur l'appareil) ;
• Cookies (pour améliorer votre expérience de navigation et recueillir des données analytiques;
• Contenu généré par l'utilisateur : Tout contenu que vous soumettez sur notre plateforme.
• Données relatives à la situation économique, financière et fiscale (numéro de sécurité sociale, numéro d’identification fiscale, détails sur le compte bancaire, etc.) ;
• Informations relatives à la situation professionnelle (niveau d'étude, emploi, etc.) ; 
• Des données relatives à vos compétences liées au poste à pourvoir en cas de candidature (compétences linguistiques, techniques, lettres de recommandations, etc.) ;
• Données nécessaires à la lutte contre la fraude, le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme ;
• Des données concernant l’objet votre visite des locaux d’AGB ;
• Enregistrements de la vidéo-surveillance ;
• Enregistrements de votre parcours au sein des locaux d’AGB ;
• Lorsque cela est nécessaire, et uniquement après l'obtention de votre consentement explicite, AGB peut être amenés à collecter des données sensibles, notamment les données de santé (lorsque la souscription d’un engagement nécessite, par exemple, la complétude d'un questionnaire de santé).

 

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNEES

Nous pouvons utiliser vos données aux finalités suivantes :

• Fourniture de services ;
• Communication (répondre à vos demandes, envoyer des mises à jour et fournir un support) ;
• Analyser le comportement des utilisateurs et améliorer nos services ;
• Marketing (pour envoyer des documents promotionnels, avec votre consentement) ;
• Dans le cadre du respect d'obligations légales et règlementaires auxquelles AGB est soumise :
  1. La lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme ;
  2. La lutte contre la fraude fiscale, l'accomplissement des contrôles fiscaux et les obligations de notification ;
  3. La réponse à des demandes potentielles émanant d'une autorité publique ou judiciaire dûment habilitée.
• Dans le cadre de votre relation contractuelle pour les principales finalités suivantes :
  1. La passation, la gestion et l'exécution de vos contrats avec AGB ;
  2. La gestion commerciale des clients et à la prospection commerciale au travers notamment d'actions de fidélisation, du suivi et d'amélioration de la qualité de la relation client (enquêtes de satisfaction, courriels, SMS, communication sur les réseaux sociaux, toute autre communication...), la mise à jour de la connaissance client, la fourniture d'espaces et comptes personnels sur internet ou mobile (incluant la gestion des connexions, la mise en œuvre de mesures de sécurisation de votre compte) ;
• Dans le cadre de la poursuite d'un intérêt légitime (déploiement et développement des contrats bancaires) :
  1. La gestion du système d'information ;
  2. La sensibilisation du personnel de AGB par l'enregistrement des appels émis et reçus par les centres d'appel ;
  3. La personnalisation des offres.
• La sécurité et le gardiennage : afin de garantir la sécurité des personnes et des équipements par l’identification des intervenants et des visiteurs lors de l’accès aux ressources et installations de AGB ;
• La gestion et l’exécution des processus internes, tels que la gestion des accès, des rendez-vous ;
• Protéger les droits de AGB (par exemple pour se défendre dans le cas d’un litige et/ou investigation) ;
• En cas d’urgence si la santé ou la sécurité de la personne concernée est menacée (par exemple en cas d’incendie) ;
• Présélection des candidats (tri, enregistrement, classement des CV et des lettres de motivation ;
• Gestion des procédures de recrutement : traitement des informations collectées à l’occasion des entretiens téléphoniques, en face à face, vidéo, analyse des candidatures et évaluation des candidats, réponse aux candidats à un emploi, etc. ;
• Finalisation du processus de recrutement pour l’embauche du candidat : collecte des informations nécessaires à la formalisation du contrat de travail, compléter le dossier administratif des candidats retenus, accomplissement des formalités obligatoires ;
• Constitution d’une base de données CV pour recontacter les candidats afin de proposer de nouveaux entretiens ;
• La génération de statistiques et la transformation des données en données anonymes dans le but d'améliorer le processus de recrutement ;
• Le candidat peut être amené à passer des entretiens en visioconférence, certaines Données Personnelles peuvent être utilisées dans ce cadre.

 

PARTAGE DE DONNEES

Nous pouvons partager vos données avec :

• Des prestataires de services tiers de confiance pour des fonctions essentielles.
• Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

 

SECURITE DES DONNEES

Nous utilisons des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou altération de vos données.

 

CONSERVATION DES DONNEES

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

 

VOS DROITS

Conformément à la Loi 18-07, vous disposez des droits suivants :

 

Droit à l’information (articles 32 et 33) :

Avant de collecter les Données Personnelles d'une personne, il est impératif de l'informer de manière claire et sans ambiguïté de l'identité du Responsable de traitement ainsi que, le cas échéant, de son représentant, des finalités du traitement, et de toute information supplémentaire pertinente, telle que le destinataire des données, l'obligation de fournir les informations demandées et ses conséquences, ainsi que ses droits et le transfert des données vers l'étranger. Si les Données Personnelles ne sont pas collectées directement auprès de la personne concernée, le Responsable de traitement doit fournir ces informations avant d'enregistrer ou de communiquer les données à un tiers, à moins que la personne n'en soit déjà informée.

Lorsque des Données sont collectées via des réseaux ouverts, la personne concernée doit être informée, sauf si elle est déjà consciente que ses données peuvent circuler sur ces réseaux sans garanties de sécurité et être consultées ou utilisées par des tiers non autorisés. Cependant, l'obligation d'information ne s'applique pas dans certains cas :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, veuillez contacter le Représentant du Responsable de Traitement sur l’adresse email suivante :

• Lorsqu'il est impossible d'informer la personne concernée, notamment lors du traitement de données à des fins statistiques, historiques ou scientifiques. Le Responsable de traitement doit alors informer l'autorité compétente de cette impossibilité et en fournir les motifs.
• Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.
• Si le traitement est effectué exclusivement à des fins journalistiques, artistiques ou littéraires.

Droit d’accès (article 34) : Vous avez, à tout moment, la possibilité d'obtenir des informations concernant le traitement de vos Données Personnelles, y compris : la confirmation que ces Données Personnelles sont ou ne sont pas traitées, les finalités du traitement, les catégories de Données traitées et les destinataires des Données. Vous avez également le droit d'obtenir la communication de vos Données Personnelles dans un format compréhensible, ainsi que toute information disponible sur l'origine de ces Données. Le Responsable de traitement peut demander à l'Autorité nationale des délais de réponse aux demandes d'accès légitimes et peut s'opposer aux demandes manifestement abusives, notamment en raison de leur nombre et de leur caractère répétitif

 

Droit de rectification et d’effacement (article 35) : Vous avez le droit à l'actualisation, la rectification, l'effacement ou le verrouillage des Données Personnelles non conformes à la loi, notamment en raison d'incomplétude ou d'inexactitude. Le Responsable de traitement doit effectuer les corrections nécessaires sans frais dans un délai de dix (10) jours. En cas de refus ou de non-réponse, vous pouvez demander une rectification auprès de l'autorité compétente, qui prendra les mesures nécessaires. Vous avez également le droit à la notification des tiers auxquels les données ont été communiquées, en cas d'actualisation, rectification, effacement ou verrouillage des Données, sauf si cela est impossible

 

Droit d’opposition (article 36) : Vous avez le droit de vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos Données Personnelles et à l'utilisation de vos Données à des fins de prospection, notamment à des fins commerciales, par le Responsable de traitement actuel ou par un futur responsable. Cependant, ces droits ne s'appliquent pas lorsque le traitement est requis par une obligation légale ou lorsqu'une disposition explicite dans l'autorisation du traitement a exclu l'application de ces droits.

 

Si vous souhaitez exercer l'un des droits listés ci-dessus, nous vous invitons à adresser votre courriel au Représentant du Responsable de Traitement dont vous trouverez les coordonnées ci-après :

Email : Dataprivacy@agb.dz

Afin que votre demande soit recevable, prière d'inclure à votre demande une photocopie / un scan de votre pièce d'identité afin que nous puissions avoir une preuve de votre identité.

Conformément à la règlementation applicable, vous pouvez également effectuer une réclamation auprès de l’Autorité nationale de protection des données à caractère personnel.